Πολιτική Αλλαγών & Επιστροφών

1. Δικαίωμα Αλλαγής

Θέλουμε να είστε απόλυτα ευχαριστημένοι με την αγορά σας. Εάν επιθυμείτε αλλαγή, μπορείτε να την πραγματοποιήσετε εντός 10 ημερών από την παραλαβή, αρκεί το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί και να διατηρεί τις ετικέτες, το αυτοκόλλητο υγιεινής (για τα μαγιό) και την απόδειξη αγοράς.

2. Εξαιρέσεις

Για λόγους υγιεινής δεν γίνονται δεκτές αλλαγές ή επιστροφές σε:

• Μαγιό που έχουν αφαιρεθεί τα αυτοκόλλητα υγιεινής
• Εσώρουχα
• Προϊόντα που παρουσιάζουν ίχνη χρήσης ή φθοράς

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την αλλαγή εάν το προϊόν δεν πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις.

3. Διαδικασία Αλλαγής

Εάν είστε εγγεγραμμένος πελάτης: Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, επιλέξτε «Οι Παραγγελίες μου», κάντε κλικ στο κουμπί «Δημιουργία Επιστροφής/Αλλαγής» και ακολουθήστε τις οδηγίες.

Εάν αγοράσατε ως επισκέπτης: Συμπληρώστε την κάρτα αλλαγής που βρίσκεται μέσα στο πακέτο, ή επικοινωνήστε μαζί μας για να σας στείλουμε τη φόρμα.

Επικοινωνήστε απευθείας με την ACS για να κανονίσετε την παραλαβή του πακέτου. Τοποθετήστε το προϊόν στη συσκευασία του μαζί με τη φόρμα.

4. Έξοδα Αποστολής

Τα έξοδα αποστολής της αλλαγής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν πρόκειται για δικό μας λάθος. Εάν επιθυμείτε να χρησιμοποιήσουμε δική μας μεταφορική εταιρεία με χρέωση παραλήπτη, ενημερώστε μας μέσω email πριν την αποστολή.

Σας συνιστούμε να διατηρείτε τον αριθμό παρακολούθησης (tracking number) του δέματος μέχρι να επιβεβαιώσουμε την παραλαβή του.

5. Νέα Αποστολή

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, αποστέλλεται το νέο προϊόν (αντίστοιχο ή άλλης επιλογής ανάλογα με τη διαθεσιμότητα) εντός 3–5 εργάσιμων ημερών.

6. Επιστροφή Χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της επιστροφής από την εταιρεία μας, εφόσον πληρούνται όλες οι παραπάνω προϋποθέσεις.

7. Ελαττωματικά Προϊόντα

Αν παραλάβατε ελαττωματικό προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή, αποστέλλοντας φωτογραφίες του προϊόντος στο oranyeswim@hotmail.com.

Εάν ένα προϊόν γίνει ελαττωματικό μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών πριν το επιστρέψετε. Είτε θα επισκευάσουμε είτε θα αντικαταστήσουμε το προϊόν κατά την κρίση μας. Το κόστος αλλαγής σε αυτή την περίπτωση βαραίνει αποκλειστικά την εταιρεία.

8. Διεθνείς Παραγγελίες

Η πολιτική αλλαγών & επιστροφών δεν ισχύει για παραδόσεις εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης (Ε.Ε.).

9. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε διευκρίνιση ή αίτημα αλλαγής, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

• 📩 Email: oranyeswim@hotmail.com
• 📞 Τηλέφωνο: 6946808767
• 📱 Instagram: @oranyeswim